Privatnost

Voditelj obrade

Za podatke koje nam dostaviš odgovara KREATIVA, uslužni obrt, vl. Anita Međurečan, Bože Starca Jurićeva 13, 51000 Rijeka. Za zahtjeve o svojim podacima javi se na kreativacandles@gmail.com.

Što koristimo i zašto?

Kada pošalješ upit, koristimo ime, kontakt i podatke o željenom aranžmanu, radionici ili privatnoj zabavi kako bismo odgovorili i dogovorili ponudu. Podaci o tvrtki i OIB unose se samo ako zatražiš račun na tvrtku. Obrada potrebna za tvoj zahtjev temelji se na radnjama prije sklapanja ugovora i njegovu izvršenju; obvezne evidencije na zakonskoj obvezi. Upit ne znači prijavu na oglašavanje.

Poslužitelj može obrađivati tehničke podatke, poput IP adrese i zapisa zahtjeva, radi rada i sigurnosti stranice. Interaktivnu Google kartu uključujemo samo na temelju tvog izbora. Tu privolu možeš povući u postavkama kolačića.

Košarica i narudžbe

Košarica u ovom pregledniku čuva oznaku modela, veličinu i količinu najdulje 30 dana od zadnje izmjene. Ne sadrži ime ni adresu. Možeš je isprazniti ili obrisati podatke stranice u pregledniku.

Kupnja se obavlja bez korisničkog računa i registracije. Ne stvaramo profil kupca niti povezujemo narudžbu s tvojim računom na drugoj platformi.

Prije potvrde kupnje kontaktni podaci ostaju u otvorenom obrascu. Kada potvrdiš narudžbu, na poslužitelju spremamo ime i prezime, e-mail, broj mobitela, odabrane aranžmane, veličine, količine, cijenu, način preuzimanja i plaćanja te tvoju napomenu. Ime i prezime, e-mail i broj mobitela obavezni su za svaku narudžbu, uključujući osobno preuzimanje. E-mail koristimo za potvrdu narudžbe i dostavu računa, a broj mobitela za dogovor preuzimanja i obavijesti o isporuci. Za GLS dostavu dodatno su obavezni ulica i kućni broj, grad i poštanski broj. Kupnja se obavlja bez prijave. Kartične podatke obrađuje Stripe; naša stranica ne sprema broj kartice ni sigurnosni kod.

Izjava o raskidu šalje se tek nakon pregleda i zasebne potvrde. Spremamo sadržaj izjave, kontakt i vrijeme primitka kako bismo proveli povrat i sačuvali dokaz o zahtjevu.

Usluge koje sudjeluju

Upiti iz postojećih obrazaca šalju se putem FormSubmit-a u naš Gmail pretinac. Ti pružatelji obrađuju sadržaj i tehničke podatke prema svojim pravilima. Pri slanju ne unosi podatke koji nisu potrebni za dogovor.

Stranica je trenutačno smještena na platformi Sites. Sites i njegova infrastruktura služe za smještaj stranice, bazu narudžbi i obradu obrazaca. Google sudjeluje u obradi e-maila i, ako je dopustiš, ugrađene karte. Klikom na WhatsApp ili društvene mreže prelaziš na njihovu uslugu. Pripremljenu WhatsApp poruku šalješ samostalno.

Vanjske usluge mogu uključivati obradu izvan Europskog gospodarskog prostora. Informacije o njihovim lokacijama i zaštitnim mjerama nalaze se u pravilima tih pružatelja. Plaćanje aranžmana za dostavu i poklon bonova obrađuje se putem Stripea. Potvrde narudžbi šaljemo putem Resenda, a izdavanje računa kroz e-racune. Za odabranu dostavu GLS-u dostavljamo podatke potrebne za isporuku: ime primatelja, adresu i potrebne kontaktne podatke.

Koliko čuvamo podatke?

Za upite koji nisu doveli do kupnje ili rezervacije predviđamo brisanje naše komunikacije najkasnije 12 mjeseci nakon posljednjeg kontakta, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog konkretnog spora ili zakonske obveze. Podatke o potvrđenim poslovima, računima i raskidima čuvamo prema primjenjivim računovodstvenim i poreznim rokovima i potrebama ostvarivanja prava. FormSubmit i pružatelj e-maila imaju zasebne rokove za svoje kopije.

Tvoja prava

Možeš zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje ili, kada su uvjeti ispunjeni, prenosivost podataka. Možeš prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Povlačenje privole ne mijenja zakonitost ranije obrade i ne odnosi se na podatke koje moramo čuvati po zakonu.

Na zahtjev odgovaramo u pravilu u roku od mjesec dana. Ako zakon dopušta produljenje zbog složenosti, pravodobno ćemo te obavijestiti. Imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Poklon bonovi

Za kupnju bona koristimo kontaktne podatke kupca, uplatu i jedinstveni kod. Ako želiš, na bon dodajemo ime primatelja, potpis i osobnu poruku. Ti su podaci neobavezni i služe izradi PDF-a koji šaljemo na e-mail kupca putem Resenda. Ne tražimo e-mail osobe kojoj poklanjaš. Ne unosi osjetljive podatke u osobnu poruku.

Bilježimo datum kupnje, istek valjanosti i iskorištenje koda radi izvršenja ugovora, sprječavanja ponovljenog korištenja i zaštite prava kupca i obrta. Pristup bonu i narudžbi imaju kupac putem privatne poveznice i ovlašteni vlasnik. Podaci o kupnji čuvaju se prema primjenjivim poreznim i računovodstvenim rokovima te rokovima potrebnima za ostvarivanje prava. Za pitanja i zahtjeve obrati nam se e-mailom.